So geht individuelle Kommunikation

Heute möchte ich Ihnen ein konkretes Beispiel vorstellen, wie Kirchen ihre Kommunikation

individueller gestalten können. In Österreich bietet sich dafür ein Medium an, das seit Jahrzehnten existiert und Dank einer guten Datenbasis bereits seit langem personalisiert versendet wird: die Kirchenbeitragsvorschreibung.

In der Regel erhalten alle erwachsenen Mitglieder ein bis viermal im Jahr diesen Brief, der durch die Namensnennung, die Adresse und den eingeforderten Betrag eindeutig personalisiert ist. Alle übrigen Elemente sind allerdings in der Regel standardisiert, von kleinen Ausnahmen abgesehen. Die Empfänger:innen sind meist nicht besonders begeistert, sondern empfinden den Brief als das, was es ist: eine schlichte Zahlungsaufforderung!

Stellen sie sich vor, man würde diesen Brief jedoch als Kommunikationsmedium mit großen Chancen erkennen und nutzen.

Was wäre, wenn man ihn durch folgende Elemente ergänzen würde: Einmal durch Angebote, die aufgrund des Wohnortes, der Familiensituation und des Einkommens mit hoher Wahrscheinlichkeit zu den Empfänger:innen, ihrer Lebenssituation und ihren Bedürfnissen passen. So würde eine Familie mit Schulkindern zum Beispiel über ein Kinderferienlager oder einen Familienskikurs informiert werden. Oder eine verwitwete Seniorin über ein Seniorentreffen oder einen Besuchsdienst in ihrer Nähe. Oder eine junge Akademikerin über zeitgemäße Angebote für Frauen, usw.

Wer möchte, könnte zusätzlich aus einer thematischen Auswahl bestimmte Kategorien benennen und so noch gezielter gewünschte Informationen erhalten. Das ist ohne weiteres datenschutzkonform machbar.

Da eine derartige Kirchenbeitragsvorschreibung als Massenmedium eine attraktive Werbeplattform bieten würde, wird so eine Maßnahme sofort den Anreiz für kirchliche Anbieter und Organisationen erhöhen, zielgruppenspezifische und qualitätsvolle Angebote und Initiativen zu entwickeln, um in den Genuss dieser Werbemöglichkeit zu gelangen.

Moderne Druckereien können schon längst jeden Brief individuell durch passende Beilagen ergänzen. So könnte man noch deutlicher machen, das mit dem geforderten Beitrag Sinnvolles und zu „meinem“ Leben Passendes geleistet wird.